POLITYKA JAKOŚCI ZSRG-SCP

POLITYKA JAKOŚCI

Zachodniopomorskiego Stowarzyszenia Rozwoju Gospodarczego - SCP

W wyniku wdrożenia i doskonalenia normy PN-EN ISO 9001:2009 w Stowarzyszeniu, Zarząd deklaruje wprowadzenie oraz utrzymywanie odpowiedniej Polityki Jakości polegającej na:

1. ciągłym doskonaleniu systemu zarządzania jakością
2. świadczeniu najwyższej jakości usług w zakresie: szkoleń, dostarczania informacji oraz wspierania finansowego - zapewniających pełną satysfakcję naszych klientów
3. podnoszeniu jakości oferowanych usług
4. zwiększaniu świadomości pracowników w zakresie funkcjonowania SZJ
5. powiększaniu grona klientów

Powyższe założenia Polityki Jakości zamierzamy realizować poprzez:

• ciągłe poszerzanie oferty usług tak, by spełniać obecne jak i przyszłe oczekiwania klientów;
• spełnienie wymagań wynikających z ustawodawstwa i przepisów prawnych oraz z uczestnictwa w sieci Krajowego Systemu Usług (KSU);
• korzystanie z doświadczonych i sprawdzonych konsultantów i wykładowców;
• zatrudnienie kompetentnej i wysoko wykwalifikowanej kadry pracowniczej;
• ciągłe i systematyczne doskonalenie umiejętności pracowników;
• ciągły rozwój infrastruktury i wyposażenia stanowisk pracy;
• rozwój współpracy z innymi instytucjami wsparcia działającymi w naszym regionie;
• planowane przeprowadzenia auditów wewnętrznych i realizację wniosków pokontrolnych;
• podnoszenie kwalifikacji pracowników w obszarach ich specjalizacji poprzez planowanie szkoleń;
• organizację comiesięcznych spotkań pracowników połączonych z dyskusjami na temat : "co można zrobić, aby klient był bardziej zadowolony?";
• zwiększenie zakresu działania w obszarze społecznym;
• aktywne wspieranie przedsiębiorczości poprzez programy pomocowe finansowane przez Unię Europejską.

Szczecin, 29.06.2010 r.